Reembolso prometido não realizado após 7 dias.
Respondida
João Monlevade - MG
20/08/2026 às 13:06
ID: 256960713
Tudo bem, Mari. Vamos seguir com o seu reembolso hoje mesmo. O prazo para aparecer na fatura do seu cartão é de até 7 dias. O reembolso será integral.foi o que me prometeram no dia 12. E nada de estorno.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 20:15
Olá, Maria!
Após verificarmos a situação, confirmamos que o estorno do valor já foi realizado por nossa parte.
Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo inclusive aparecer somente na próxima fatura.
Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja concluído corretamente e reforçamos que todos os seus direitos estão devidamente resguardados.
Assim que o processamento do estorno for concluído, enviaremos também o comprovante em PDF da transação para que você tenha a confirmação formal do procedimento realizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição até a conclusão de todo o processo.