Não resolvido

Não recomendo

venger games, rj brazil

cidade: Joinville

O que aconteceu

Vi várias reclamações aqui no mercado livre porém fiz contato com a empresa no WhatsApp para tirar umas dúvidas e fiz a seguinte pergunta após receber um print da empresa que dizia que após o pagamento já receberia o jogo: aí diz isso mais não é assim né? Resposta do atendente: é sim, logo apos o pagamento

Então mandei um print do reclame aqui aonde um consumidor fez a compra as 13:28 e reclamou as 14:54, ou seja mais de uma hora, e o pagamento foi via Pix ou seja o pagamento foi confirmado na hora, porém o produto não foi entregue de imediato como no anunciado. A pessoa que respondeu o consumidor foi até grosseira dizendo :comprou 13:28 quer receber 13:54, temos demanda e prazo para entrega. Pergunto que prazo? O prazo no anúncio é de imediato após a confirmação do pagamento.

Foi mais arrogante ainda dizendo não é porque gostou a reclamação no reclame Aqui que vai receber o game na frente dos outros.

É só procurar que acha essa reclamação no reclame aqui.

Quendo então mostro o print dessa reclamação para o atende no whatsapp mostrando que ele acabou de mentir para mim dizendo que o game seria entregue de imediato ele responde: Sábados, Domingos e feriados. Assim como qualquer empresa, e imagino que você também, tem o direito de descanso. Eu comento: mais o anúncio não doz que se a compra for feita nos finais de semana e feriado a entrega será no próximo dia útil diz que após a confirmação do pagamento e de imediato. Bom acho que vcs não sabem o significado da palavra imediato. Por fim o atendente do whatsapp da Venger totalmente despreparo e desqualificado para a função a qual exerce me responde isso: então compre dentro do horário comercial e receberá, e seja mais educado. Em momento algum faltei com a educação o atende sim foi ríspido e grosseiro. Informei que Omitir informação é má fé e fere o código de defesa do consumidor.

Atendente da Venger responde: vejo que não há interesse de compra.

E me bloqueia no WhatsApp, igual uma criança que sem argumentos para debater faz o errado e bloqueia.

Eu tenho interesse sim em comprar tanto que comprei dois jogos na PSN, mais com a Venger jamais comprei algo. Péssimo atendimento, descaso total com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. venger games, rj brazil respondeu

    14/12/2024 às 12:28

    Nunca tivemos ou comercializamos nada no mercado livre.

    Verificamos você ter relações com concorrentes.

    Não foi efetuada nenhuma compra conosco.

    Desse modo, o setor jurídico decidiu mover uma ação contra RUDINEI DA COSTA. Estamos aproveitando o espaço para notifica-lo também por aqui. Os dados da ação movida foram enviadas pelo *******.

  2. Consumidor respondeu

    23/12/2024 às 15:43

    Vcs são uma piada setor jurídico, kk, vi várias reclamações aqui (reclame aqui) só troquei o nome da plataforma, até porque no mercado livre vc não consegue ver reclamações dos clientes só avaliação do produto. A sua empresa está cheia de reclamações aqui no reclame aqui. Sem credibilidade para com o consumidor e quem me respondeu no whatsapp falta tanto profissionalismo que quando desmentido me bloqueou. E vem aqui falar e processo judicial me poupe.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento, não recomendo quem comprar só terá dores de cabeça e incomodação

  4. Resposta final da empresa

    29/07/2025 às 14:22

    Processo protocolado com sucesso. Para verificar digite seu cpf no PJE consulta publica. Lembrando que o não comparecimento resultará em revelia.