Recebimento de produto errado e recusa de devolução pelo Mercado Livre
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 23:08
ID: 254309197
Fiz uma compra na loja Ventilanet, via MercadoLivre, e pela primeira vez fiquei insatisfeito tanto com o MercadoLivre como com a empresa.
A compra foi de um Ventilador de Parede e o recebido foi um Ventilador Orbital.
Ao receber a mercadoria e abrir a caixa, verifiquei que o produto não era o que eu comprei, coloquei tudo na caixa novamente e enviei mensagem para o vendedor via aplicativo do MercadoLivre, não recebi resposta.
Em seguida enviei mensagem para o MecadoLivre que orientou a devolução, entregando em uma agência do ML mais próxima (Cascadura), assim eu fiz.
Dias depois recebi uma caixa e notei que era a mesma, o mesmo Ventilador (orbital) que enviei.
Entrei no aplicativo e vi a mensagem dizendo que o produto foi devolvido por que tinha sido usado, como relatei, não montei, não liguei,não usei, não fiz nada, coloquei na caixa novamente e postei. NÃO me interessa um ventilador orbital, não tenho onde usar.
Enviei nova mensagem ao ML e o que indicaram foi, entrar em contato com a empresa vendedora do produto (Ventilanet) e pedir amigavelmente uma solução para o ocorrido, só me faltava essa, ter que "ser polido", falar "de forma delicada", "pedir desculpa" por um erro que não foi meu, e mais, estou me sentindo acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] por ter usado o aparelho, COISA QUE EU NÃO FIZ.
Não sei em que pé isso vai ficar daqui para frente, mas sugiro que todos que observarem qualquer anormalidade em suas compras, tirem bastante fotos assim que abrir as embalagens, façam vídeos, gerem provas, para não serem acusados de coisas que não fizeram.