Resolvido

Meu carro está há mais de 45 dias na concessionária sem previsão e fui mal atendida

Ventuno Fiat- CEASA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meu carro está a mais de 45 dias para conserto na concessionária, tento contato pelo WhatsApp e não responde, não dão retorno ou previsão, estive hoje na concessionária e fui mal atendida pelo Gerente da oficina Arthur que sequer veio me atender e conversar comigo, mal respondeu a recepcionista, tratou com descaso e disse pra pegar um email meu que iam me falar, que ficaria pronto na semana que vem... dei prioridade para arrumar na fiat e sou tratada com esse lixo de atendimento. Nunca mais quero carro da fiat! Vai ter o feriado e vou estar sem meu carro e saio da oficina sem um atendimento no minino humanizado. Quero retorno imediatamente, não só previsão como a data exata da entrega do meu carro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ventuno Fiat- CEASA respondeu

    07/10/2026 às 15:54

    Olá, Sra. Juliana, boa tarde! Espero que esteja bem.

    O Grupo Dahruj, priorizamos o total respeito ao cliente. O seu caso, já está sendo resolvido por aqui e em breve entraremos em contato.

    Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos.

    Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é fundamental para o meu desenvolvimento!

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

    Telefone: 11/3646-9131

    Central de Serviços ao Cliente | Reclame AQUI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Resolveu, o atendimento do Thiago foi bom a partir daí, mas a recepcionista Geovana continua péssima! Foi super grossa no telefone quando liguei pra saber do carro!