Meu carro ficou na oficina da Fiat por 1 mês e o problema não foi resolvido

Por conta de um problema no painel eletrônico, levei meu veículo à oficina da concessionária Ventuno, acreditando que teria um atendimento justo e à altura da reputação da Fiat. Infelizmente, tive duas experiências negativas e o defeito não foi resolvido.

Na primeira vez que levei o carro, cobraram um valor bastante elevado pelo serviço, e confiei que o preço seria proporcional à qualidade e à seriedade do atendimento. Ledo engano. O veículo permaneceu na oficina por aproximadamente 1 mês e foi devolvido sem que o defeito fosse solucionado.

Após minha reclamação, prometeram substituir, sem custo, uma peça que, segundo eles, poderia ser a causa do problema. Informaram também que o serviço seria rápido e não passaria de um dia.

Levei o veículo novamente à oficina e, dessa vez, demoraram cerca de uma semana para devolvê-lo. Inicialmente, parecia que o problema havia sido resolvido. No entanto, assim que precisamos ligar o ar-condicionado, percebemos que o painel continuava apresentando exatamente a mesma falha.

Foram, portanto, duas passagens pela oficina, aproximadamente cinco semanas de espera no total e um serviço inicialmente cobrado a um valor elevado, sem que o defeito fosse efetivamente solucionado. Esse período de indisponibilidade do veículo também nos trouxe prejuízos e transtornos, já que dependemos dele para atividades de trabalho. Tivemos que reorganizar nossa rotina e encontrar alternativas para suprir a falta do veículo durante todo esse período.

Considero o atendimento extremamente insatisfatório, pela demora, pela falta de um diagnóstico eficaz e, principalmente, por terem devolvido o veículo duas vezes sem resolver o problema. Na minha avaliação, trata-se de uma equipe irresponsável e incompetente.

Faço este registro para deixar pública a minha experiência com a oficina da Ventuno. Depois de tudo isso, não tenho interesse em voltar a deixar meu veículo sob os cuidados dessa oficina e não recomendo seus serviços.