Quebra de Bancos em Embarcação Recém Adquirida com Baixo Tempo de Uso

Prezados,

Venho registrar formalmente minha insatisfação em relação à embarcação adquirida em maio de 2025, especificamente na feira Rio Boat Show, com entrega realizada em setembro de 2026.

A embarcação encontra-se atualmente com apenas 35,6 horas de uso, sendo utilizada exclusivamente para passeios em família, em condições normais de navegação, com ocupação habitual de 4 adultos e 1 criança de 2 anos, sem qualquer excesso de carga ou utilização inadequada.

O primeiro problema ocorreu com pouco mais de 3 meses de uso, quando um dos bancos apresentou quebra. Por ter sido informado de que supostamente a garantia estaria perdida, acabei realizando a compra de um novo banco, no valor superior a R$ 1.000,00, assumindo um custo que, diante do ocorrido, hoje merece reavaliação.

Além disso, o banco adquirido somente foi entregue cerca de 2 meses após a efetiva compra, ocasionando transtornos adicionais.

Atualmente, outros bancos também estão apresentando quebra, o que reforça a preocupação quanto à existência de possível falha estrutural ou vício de fabricação, sobretudo porque se trata de uma embarcação recente, com baixíssimo tempo de uso e utilização extremamente moderada.

É importante destacar que problemas dessa natureza, em componentes diretamente ligados à segurança e ao conforto dos ocupantes, não condizem com a expectativa legítima de durabilidade e qualidade de uma embarcação nova.

Diante da repetição do problema, solicito uma avaliação técnica detalhada e uma solução definitiva por parte da fábrica, inclusive com análise da substituição dos itens comprometidos e reavaliação do custo anteriormente suportado, considerando a possibilidade de vício não aparente inicialmente.

Acrescento que existe vídeo, feito em 28/03/26, na volta do passeio em família. Porém o envio do vídeo não se torna possível, por este canal, devido ao tamanho.

Aguardo retorno breve com posicionamento e providências concretas para solução adequada da situação.

Atenciosamente,

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