O que aconteceu
Péssima Experiência com a Ventura lanchas.
Minha experiência com Ventura e a Alufort Náutica sua representante em Cuiabá, MT, tem sido uma verdadeira decepção. Há quase um ano, encomendei uma lancha Ventura 30 pés e até agora não recebi nada. O atraso é inaceitável, e o pior é que a empresa não demonstra nenhum interesse em cumprir o acordo.
Em 26/10/22 efetuei a compra de uma Ventura 30 pés, uma lancha para efetuar passeios e realizar sonhos dos nossos hóspedes, mais infelizmente se tornou um pesadelo.
Ao longo deste período, tentei inúmeras vezes entrar em contato com a Alufort Náutica, mas a comunicação tem sido um pesadelo. Eles raramente atendem o telefone e, quando o fazem, são evasivos e não fornecem informações claras sobre o status da minha encomenda.
Entrei em contato diversas vezes onde tentei contato solicitando ajuda a fábrica, e me bloquearam no whatsapp, logo em seguida consegui o contato com o Sr Gustavo Andrade, onde no inicio tentou resolver, e após algum tempo falou que não poderia fazer nada!!! Como Assim????
Uma fabrica de grande porte não se responsabiliza pelos seus representantes autorizados espalhados no Brasil. Se deram autorização para uma empresa vender suas embarcações novas, tem sim que responder e tentar ajudar para que a embarcação seja entregue.
Além disso, é importante ressaltar que a empresa não mostrou nenhum esforço em ajudar e cumprir com o que foi acordado com a Aluforte sua representante autorizada. Não apenas a lancha está atrasada, mas também não houve nenhuma tentativa de reembolso ou de oferecer uma solução alternativa.
Acredito firmemente que a Alufort Náutica está longe de ser uma empresa confiável. Parece ser uma empresa de fachada, e o suposto empresário (Editado pelo Reclame AQUI), que a representa, não demonstra nenhum compromisso com seus clientes.
Minha recomendação é que evitem fazer negócios com a Alufort Náutica a todo custo. Eles não entregam o que prometem, não cumprem prazos e não se preocupam com a satisfação do cliente.
Espero que minha avaliação ajude outras pessoas a evitarem a mesma experiência frustrante que tive com essa empresa.