Atraso na entrega, falta de contato e ausência de informações sobre pedido de alto valor (R$2000) na Venture Shop via Jadlog.
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 19:55
ID: 232855373
Fiz um pedido na loja Venture Shop, onde a Jadlog foi a transportadora contratada.
No processo de entrega, estranhei que o status estava como 'Saiu para entrega ao destinatário' há muito tempo, o que não é normal. Questionei a transportadora, onde a mesma informou que:
'Infelizmente houve um impeditivo na finalização da sua entrega, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em virtude da ocorrência que impediu a realização da entrega, pedimos a gentileza de entrar em contato com a estabelecimento onde efetuou a compra, pois a mesma passará a você todas as informações necessárias.'
Email em anexo.
Ao tentar entrar em contato com a Jadlog, fiquei QUARETA minutos esperando ser atendido e quando chegou minha vez, a ligação caiu. Tentei outras quatro vezes e em todas ocorreu o mesmo de ser desligado. Não consigo contato. Foi um pedido de mais de DOIS MIL reais e não tenho posicionamento.
Tenho chamado aberto com a loja em seu sistema. Aguardo posicionamento pois algo aconteceu.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 08:55
Bom dia amigo.
Recebemos seu contato ontem final do dia e nosso pessoal já acionou a transportadora para finalizarem a entrega e/ou nos posicionarem sobre o que ocorreu com seu volume.
Infelizmente dependemos de terceiros para nosso transporte e algumas vezes ocorrem problemas na mesma.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas lhe garantimos que iremos solucionar da melhor forma para o Sr.
sds
Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 17:41
Experiência muito boa! Atendente Camilli me ajudou a todo momento no contato com a transportadora.
Voltaria a comprar com eles.
Como feedback: talvez outras opções de logística seria interessante, mas nada que impeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/11/2025 às 08:27
Bom dia amigo.
Agradecemos sua compreensão, pedimos mais uma vez desculpa pelo transtorno e nos colocamos sempre à disposição!
sds
Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!