Falha na resolução de problemas c.

Bom dia amigo.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Nossa atendente que estava com seu caso não veio hj, por isso não lhe respondeu. Mas já estou pedindo pra verem o ocorrido com sua entrega e lhe dar retorno o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão!

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!

Não estou sendo respondido na velocidade que necessito,sinto certo descaso comigo como cliente, gostaria de receber meu produto ou serei obrigado a pedir estorno, infelizmente.

Boa tarde amigo.

Infelizmente, como nossa atendente lhe informou, seu prazo de entrega mudou, porque a transportadora foi entregar no endereço dia 05/12 e o mesmo estava faltando informações a mesma não pode ser feita.
Fizemos a atualização de seu endereço e a transportadora deve entregar até segunda.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém gostaríamos que entendesse que o erro inicial foi seu, que colocou endereço incompleto.

Vamos resolver da melhor forma possível, porém dependemos sempre dum terceiro para efetuar as entregas e nem sempre é ágil como gostaríamos!

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!

Entendo que houve erro da kinha parte por não ter colocado o número do meu apartamento,mas não houve tentativa nenhuma de contato via telefone como é de praxe,mesmo o erro tendo acontecido me foi informado que minha entrega ocorreria hoje dia 12/12 com o endereço corrigido e não ocorreu, não acredito que será feito até na segunda, não consegui até agora contato com a transportadora,que pelo que pesquisei tem uma péssimo reputação neste site.

Bom dia amigo.

Pedimos mais um pouco de paciência. Infelizmente devido ao ocorrido, a transportadora tem até final de hoje para efetuar a entrega, somente após o vencimento prazo deles podemos acioná-los.
Nosso pessoal está acompanhando e lhe garantimos que vamos resolver!

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!

Lembrando que por whatsapp o prazo final era até dia 12/12,acho que estão tendo problemas na comunicação interna na empresa.

Ainda sem nenhuma posição da minha entrega

Amigo, conforme informado anteriormente, favor aguardar até final deste dia (prazo da transportadora).

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!

Boa tarde, algum posicionamento?
O prazo ja se esgotou e ainda não recebi meu produto!!!

Boa tarde amigo.

Nosso pessoal lhe enviou mensagem via whats com o posicionamento da transportadora. Falaram que hoje entregam.

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!

Boa tarde,mais uma vez com promessas sem resolu uevo, gostaria de um posicionamento

Bom dia amigo.

Nosso pessoal fará contato em breve para ver melhor opção para vc.
Pedimos desculpas, mas dependemos desse terceiro que nem sempre cumpre com as obrigações!

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!

A garantia da entrega e resolução foi a venture shop quem deu, não a transportadora.

Boa tarde amigo.

Conforme acordado contigo, deixaremos a outra reservada aqui pra vc e caso eles não entreguem até dia 19, aí disparamos a outra pra ti.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos sempre à disposição!

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!

Sinceramente eu não acredito do "[Editado pelo Reclame Aqui]" do produto,sinto que estão fugindo da responsabilidade do atraso e colocando a culpa no cliente,o CDC rege bem esse tipo de informação e direitos do consumidor.

Meu problema foi resolvido,me enviaram outro produto e ja está para chegar,mas o atraso poderia ter sido menor,e a resolução ser mais agil,estou desde o dia 08/12 tratando este problema...
Agradeço o suporte.

Amigo, como falamos anteriormente, a entrega é feita por terceiro. Quando ocorrem extravios e/ou danos, temos que aguardar o prazo deles para darmos a resolução final. Mas SEMPRE vamos resolver, as vezes um pouco mais moroso.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos sempre à disposição!

sds

Gabriel
Ouvidoria - VentureShop!