Falta de consideração com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2016 às 01:12
ID: 21695061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA atendente fez o meu ******* para começar!!! Mandou cores de lenços errados! E algumas peças que havia pedido não vieram que já estavam encomendadas https://******* clientes ou seja perdi revendas!
E duas peças vieram quebradas!
Mandei email já faz uma semana e até agora eles estão vendo....
Sem nenhuma posição!
Em 10 min qualquer um consegue resolver essa questão!
Não recomendo essa empresa para ninguém
Além de vocês perceberem a consideração que eles tem com o cliente de nao se preocuparem em entregar peças quebradas a atendente ficava TODOS OS DIAS mandando mensagem insistindo qdo iria fechar a compra com ela! Muito chato!!!!
Na hora de fechar a compra e mandarem a conta para nós eles fazem em 1 em minuto... mas na hora de corrigirem o erro.... NADS.... já se passou um semana e nada!
Reputação moral da empresa e ZERO!
NUNCA MAIS VENUS VICTRIX
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 14:40
Prezada Juliana,
Lamentamos que tenha recebido peças danificadas e cores incorretas. Realizamos uma vistoria rigorosa em cada produto que enviamos, verificando cuidadosamente para garantir a qualidade e a conformidade com o pedido. Infelizmente, sabemos que alguns produtos podem sofrer danos no transporte, algo que está além do nosso controle, mas estamos aqui para corrigir o que for necessário.
Queremos resolver essa questão da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar ainda mais nosso serviço. Conte conosco para uma solução rápida e eficaz.
Atenciosamente,
VENUS VICTRIX