Agendaram e não vieram

Olá, Daniela. Boa tarde!

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e analisar o seu caso com a devida atenção, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número da sua solicitação de coleta. Com essa informação, poderemos identificar os motivos pelos quais a coleta não foi realizada, seja por uma falha interna ou da base responsável.

Pedimos desculpas pela falta de esclarecimento e pela falha na comunicação. Informamos que já estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para investigar o caso, resolver o problema e implementar as melhorias necessárias.

Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Venuxx

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