O que aconteceu
Fiz uma compra na Vivara, um relógio Tommy para dar de presente de aniversário. A previsão de entrega era dia 26/06/26, então estava tranquila que chegaria há tempo. Não chegou. Muito pior que isso, olhei hoje no site (dia 29) e a Transportadora Venuxx (contratada da Vivara) SEQUER REALIZOU A COLETA DO PRODUTO para iniciar o deslocamento.
Ou seja, do dia que comprei até hoje, o processo de logística não teve NENHUM prazo de evolução. Achei um desrespeito da Vivara e da Transportadora.
Quero que a minha entrega seja concluída. E aí, Venuxx, que dia chega meu produto?!
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4Interações da reclamação
Venuxx respondeu
01/07/2026 às 14:38
Olá, Ana!
Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui referente à entrega do pedido *****, da Vivara.
Temos a satisfação de informar que a entrega foi concluída com sucesso no dia 30/06/2026, dentro do prazo estipulado. Através do nosso contato em mensagem privada (01/07/2026), ficamos felizes com a sua confirmação de que a mercadoria já foi recebida em mãos corretamente.
Agradecemos pela compreensão e colaboração durante o processo logístico. A equipe Venuxx continua à sua disposição para o que for necessário.