Nissan Kicks recebido amassado e com tamanho inferior ao prometido

Prezado Antônio,

Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente pela experiência relatada com o produto "Protetor de Porta-malas Kicks 2016 a 2024 - Tapete Bandeja", adquirido em nosso site.

Após análise das imagens enviadas e contato direto com o cliente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.

Diante do apurado, providenciamos o estorno integral do valor pago, sem necessidade de devolução do produto, e o comprovante de cancelamento já foi encaminhado ao cliente. O reembolso será refletido na fatura do cartão de crédito conforme o prazo estabelecido pela administradora.

Reforçamos que o retorno do cliente foi essencial para que possamos revisar nossos processos internos de entrega, a fim de evitar a repetição de situações como esta.

Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e agradecemos a oportunidade de solucionar o caso.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Veprox