Falta de Respeito e Empatia do dono com o cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 21:43
ID: 255270569
Hoje estive na Padaria Vera Cruz, no Tatuapé, com a intenção de fazer uma refeição. Após me acomodar, permaneci aproximadamente 30 minutos aguardando atendimento, mesmo tentando solicitar o serviço diversas vezes aos funcionários. Infelizmente, fui completamente ignorado e nenhum colaborador veio me atender.
Diante da situação, decidi solicitar a presença do gerente para relatar o ocorrido. A pessoa que me atendeu informou ser o único proprietário do estabelecimento. Em vez de ouvir minha reclamação e buscar entender o que havia acontecido, fui tratado de forma extremamente desrespeitosa. O proprietário adotou uma postura hostil e, em determinado momento, afirmou que, se eu não gostasse da casa, não precisava mais frequentá-la.
Saí do estabelecimento sem conseguir fazer minha refeição e com a sensação de total falta de respeito ao consumidor. O problema deixou de ser apenas a demora no atendimento e passou a ser a forma como fui tratado ao tentar exercer meu direito de fazer uma reclamação.
Espero que o estabelecimento reveja sua postura em relação ao atendimento ao cliente, pois nenhuma pessoa deveria ser tratada dessa maneira ao relatar um problema.