Convênio médico nega materiais para cirurgia e ignora reclamações, gerando frustração e descaso com paciente
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 18:33
ID: 243880563
No dia 13/03 tinha uma cirurgia com buco em Campinas. Na vespera fui informada que o convenio havia aprovado o hospital porem os materiais nao. Como a médica pode operar sem material? Precisa placa pois vai quebrar osso. Desde entao ligo envio emai acionei a ouvidoria e ninguem responde. Estou arrependida de ter migrado para esse convenio médico. Falta total de respeito. E fora que ainda vou pagar 7000 para dentista e 1600 para anestesista.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:15
Olá Sra. Roberta!
Identificamos sua solicitação, e informamos que conforme e-mail recebido em 18/03, foram realizadas as tratativas internas e os materiais relacionados ao seu procedimento foram autorizados na mesma data.
Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento: (19) 3790-1200
E-mail: [email protected]
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 10:41
Se nao reclamar nao responde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7