Demora excessiva no agendamento de exames médicos pelo plano de saúde Vera Cruz.
Resolvido
Campinas - SP
01/09/2026 às 16:23
ID: 257956785
Meu nome e *****, tenho o plano 2 care pelo Vera Cruz, canso de colocar reclamacao contra o plano e os absurdos que o Vera cruz esta fazendo.
Entrei em contado para agendar, pra variar pediram justificativa e tudo que pede de exame cai na Auditoria, depois de varios dias foi autorizado, e o pior ligo para marcar o exame de Eletroneuromiografia DE MMI, so 19/10 daqui 45 dias, e o exame de Doppler Colorido Arterial de Membro inferior so daqui para 24/09 um completo absurdo 24 dias para fazer um exame qiue o medico pediu urgencia.
Protocolo da Ouvidoria de Atendimento: *****.
Protocolo do exame *****
O plano não segue as diretrizes da ANS de 10 dias, por isso estou abrindo reclamacao aqui e lá na ANS.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:48
Olá, Sr. Danilo!
Identificamos sua manifestação e informamos que, em 02/09/2026, realizamos contato por WhatsApp, ocasião em que foram realizados os devidos agendamentos.
Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e reafirma seu compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos seus beneficiários.
Para eventuais dúvidas ou necessidades, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de comunicação:
Central de Atendimento: (19) 3790-1200
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Vera Cruz Plano de Saúde
Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 22:09
Após abrir chamado reclamado aqui no Reclame aqui e na ANS aí resolveram, coisa que poderia resolver sem toda hora ficar reclamando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8