Demora na liberação de exames e consultas pela auditoria do plano de saúde Vera Cruz
Resolvido
Campinas - SP
11/09/2026 às 14:55
ID: 258807775
Meu nome e ***** e nem sei mais quantas vezes tenho que reclamar por aqui para reclamar desse plano e a incapacidade do processo interno do VERA CRUZ.
Como relatei qualquer tipo de exame independente se for complexo ou mais simples cai na auditoria, ai são 5 dias para analisar e liberar, ai marco consulta demora mais 2 meses, depois pede exame cai na auditoria, depois de 5 dias, ai vou marcar o exame que demora mais 2 semanas e apos marco para fazer o retorno.
Não e posisvel esse sistema do Vera cruz nao ser mais agil, quando e algo apenas para olhar podemos esperar agora quando estamos sentindo dor e terrivel essa espera.
Exame parado na auditoria:
Solicito RNM de pelve para avaliar moles em gluteos
Justificativa: Paciente com nodulacao em gluteo direto apos inmjecao intramuscular de bezetacil e testotesrona, B12, evoluiu com nodulo com dor local intensa e calcificacao.
Aquisicao que foi aberto: *****
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:32
Olá, Sr. Danilo!
Identificamos sua manifestação e, após verificarmos a solicitação, constatamos que o pedido do exame foi recepcionado pela Operadora na data de hoje e, após a devida análise, já se encontra autorizado.
Dessa forma, poderá prosseguir com o agendamento para a realização do exame.
Para eventuais esclarecimentos, seguem nossos canais oficiais de comunicação:
Central de Atendimento: (19) 3790-1200
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Vera Cruz Plano de Saúde
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 20:54
Zero porque preciso toda vez que preciso de qualquer exame cai na auditoria.
E preciso abrir uma reclamação por aqui, aí depois resolvem e um absurdo por isso é zero
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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