Plano de saúde oferece lista de médicos credenciados enganosa e impede mudança de plano
Resolvido
Itapira - SP
19/09/2025 às 13:40
ID: 227339491
Contratei o plano Vera Cruz Prata, porque na lista de médicos credenciados que me enviaram havia especialidade de médico pneumologista Dr *****. Agora preciso da consulta e fui informada que meu plano não atende, só é atendido na categoria superior. Tentei mudar meu plano para a categoria superior Vera Ouro, também não posso pois tem uma data certa para fazer tal mudança.
Isso configura propaganda enganosa e descumprimento do que foi me passado. Solicito atendimento imediato para essa consulta com esse médico, pois foi o que eu contratei ou solicito a mudança imediata do meu plano para Ouro, já que fui enganada pelo vera cruz.
Espero retorno urgente, já que pelo telefone vocês não atendem.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 12:16
Prezada Sra. Karol,
Informamos que realizamos contato com a senhora via WhatsApp, ocasião em que prestamos todos os esclarecimentos necessários a respeito da *******.
Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento:*******
E-mail: *******
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 16:40
Entraram em contato e já marcaram a consulta para dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9