Plano de saúde Vera Cruz autoriza exame inexistente e causa transtornos e custos desnecessários à beneficiária.
Não respondida
Cáceres - MT
03/06/2026 às 09:30
ID: 250420091
SOU beneficiária do plano de saúde Vera Cruz há anos, O plano autorizou o exame Dacriocistografia n da autorização ***** data 12/05/26, o problema que o plano não realiza o referido exame. Houve erro na análise da autorização.epois da informação(do erro ) pós autorização, foi feito novo pedido para o médico, para Dacrio Tomografia.
Após apontar o erro, o exame foi agendado para ser realizado em 01/06/26 no Vera Cruz Medicina Diagnóstica unidade castelo- TOMOGRAFIA ás14h.
Pior dos erros, ao comparecer, fui informada que o local também não realiza o exame. Observação importante resido a 200 km da unidade, tendo custos de deslocamento, tempo e desgaste físico desnecessários.
Desde que o plano mudou de operadora, o plano só piorou: atendentes despreparados, aparelhos quebrados e na segunda feira dia 01/06 no hospital Vera Cruz os banheiros estavam interditados e imundos.
Tive custo com gasolina, pedágio e um dia perdido de trabalho por erro do plano
TRISTE