Vera Cruz Plano de Saúde

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Campinas - SP

03/07/2024 às 20:37

ID: 192170215

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No inicio de Junho contratei via corretora de planos de saúde o convênio Vera Cruz 2 Care, esperei 20 dias para que fosse ativado em 01/07 e até o momento o plano não foi ativado, não consta no sistema do Vera Cruz e estou há 03 dias sem cobertura.


O mais absurdo é que paguei o boleto no dia 01, como se fosse um "pré pago" e a alegação que recebi é que isto é uma estratégia do Vera Cruz para evitarmos que pessoas façam uso do convênio e depois não realizem o pagamento. Isto é incorreto, não foi informado na contratação e se posse para pagar antes com a finalidade de garantir a ativação, que fosse com antecedência e transparência.


Percebi que o foco de ambas as empresas não é o cliente, estão apenas divisando o lucro e adotando procedimentos para que o plano não seja utilizado. Você não consegue entender de quem é a responsalibidade de resolver o problema, a Affix joga a responsabilidade das carteirinhas e App para o Plano que também não resolve a até o momento trata o meu contrato como inexistente.


Em resumo, não recomendo o convênio, estou extremamente insatisfeito com o atendimento e espero uma solução imediata do problema.