Proposta de upgrade de plano com valor superior ao de novos clientes e falta de resposta da ouvidoria

Olá, Sr. José Rubens!

Informamos que o setor comercial encaminhou um e-mail em 09/12.

Posteriormente, no dia 15/12, foi enviado novo e-mail pela gerente responsável pela área, contendo todos os esclarecimentos referentes à solicitação registrada.

Reforçamos que o Vera Cruz Plano de Saúde permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento: (19) 3790-1200
E-mail: [email protected]

Conte conosco!

Boa tarde.
Recebi o e-mail de 9/12 do setor Comercial ( Helena).
Como o custo do upgrade era muito maior do que o publicado no site do Verta Cruz, em 12/12 enviei um e-mail para Ouvidoria.
Em 15/12 não recebi nenhum e-mail.
Em 18/12 a Ouvidoria informou que enviou minha reclamação para o setor responsável.
Como até hoje (30/12) não recebi nenhuma resposta, enviei outro e-mail para Ouvidoria.

Conforme expliquei em meu comentário anterior :
Não recebi o e-mail do dia 15/12, da gerente responsável pela área, contendo todos os esclarecimentos referentes à solicitação registrada.