Respondida

Bizzo cassino [Editado pelo Reclame Aqui] cliente

Vera e John

cidade: Suzano

O que aconteceu

Eu entrei no site bizzo cassino joguei um jogo chamado aviator da plataforma deles, ganhei um valor e fui deslogada. A minha sessão foi encerrada dia 1/7 daí por diante todas as tentativas de entrar novamente foram em vão.

De alguma forma aparece no login sempre a mensagem de que minha senha está errada. Porém não está, pedi email para recuperação várias vezes e nunca chegou. Entrei em contato pelo chat e fui informada de que me mandariam email e nada. Meu número de celular também cadastrado na plataforma não recebeu também msg alguma. A pessoa que me atendeu disse que enviaria via SMS também não chegou. Por fim disse que iria avaliar o caso e não deu mais retorno. A situação continua a mesma não consigo entrar na minha conta nem jogar nem resgatar o valor.

Para verificar se havia algo errado com email na plataforma, tentei me cadastrar novamente só pra testar e não deu certo por que o email já está cadastrado se está cadastrado eu deveria receber nele a mensagem de recuperação.

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Interações da reclamação

  1. Vera e John respondeu

    03/07/2022 às 13:09

    Olá Jéssica

    Recebemos sua reclamação e verificamos em nosso sistema e podemos confirmar que o senhor não possui cadastro conosco no site Vera&John.

    Recomendamos que procure o SAC do respectivo site para poder fazer sua reclamação correspondente, uma vez que somente temos acesso a procedimentos de nosso site Vera&John.

    Novamente agradecemos seu contato e estamos a seu dispor.

    Atenciosamente,

    Clara

    Equipe Atenção ao cliente Vera&John