Erro na plataforma

Question

Olá, venho aqui reclamar sobre a bizzo casino pela primeira vez pq isso já tá recorrente comigo.
Sempre joguei na plataforma e nunca tive problema, recebi tudo certinho, e os bônus sempre forma justos, porém, a um tempo que os giros grátis não funciona comigo, eu recebo e quando Clico lá nos jogos da um erro, quando não é esse erro é a conta bloqueada, gostaria que resolvessem isso pq de nada adianta ficarem lotando nosso email falando de giros grátis e não podemos usufruir, hoje por exemplo estou com 30 giros grátis lá q não consigo usar, entrei em contato com o suporte e eles me orientaram a entrar em aba anônima, porém, para minha surpresa quando entrei aparaceu lá que a conta tava bloqueada, ou seja dentro de 2 dias perderei mais esse bônus sem ao menos usufruir, já é difícil cumprir o rollover que pedem, e ainda sem ao menos a chance de tentar, fica só iludindo os usuários da plataforma.
Espero que a plataforma se pronuncie e resolva isso, pq esse não é o primeiro que estou perdendo por erro que nem eles do suporte sabem o que é.