Joguei no cassino online e ele não me pagaram os prêmios
Não resolvido
Maceió - AL
12/05/2023 às 16:01
ID: 164547373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no jogo blackjack royal E fui premiado 4 vezes e não recebi o valor virgem torno de 15 a ******* BRL
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2023 às 01:08
Prezado Luiz,
Gostaríamos de esclarecer que escreveu para o painel do Cassino Vera&John, que é operado pela Dumarca Gaming Limited.
Não encontramos nenhuma conta cadastrada com seu CPF, telefone ou email. Também aclaramos que não encontramos nenhum registro desse email de contato com nosso serviço de atenção ao cliente.
Caso possua uma conta conosco pedimos que entre em contato com nosso chat ou email (*******) e nos informe os dados corretos para atendimento.
Lhe desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
Luiza
Compliance Vera&John
Consideração final do consumidor
13/05/2023 às 06:18
Não reconheceu meu ID682031. Quero receber meu prêmios, mandei print dos jogos que fui premiado, não tem como negar
BLACKJACK ROYALE é a plataforma que joguei. Tem identidade da plataforma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2023 às 09:45
Prezado Luiz,
Gostaríamos de esclarecer novamente que escreveu para o painel do Cassino Vera&John, que é operado pela Dumarca Gaming Limited.
Seguimos sem encontrar nenhuma conta cadastrada com seus dados. Também aclaramos que não encontramos nenhum registro desse email de contato com nosso serviço de atenção ao cliente.
Pedimos que por favor contate o SAC do site onde o senhor possui o cadastro. Caso possua alguma dúvida sobre nosso site Vera&John pedimos que entre em contato com nosso chat ou email (*******) e nos informe os dados corretos para atendimento.
Lhe desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
Luiza
Compliance Vera&John