Valor Ganho e não Pago pela vera e john

Prezado Marcelo,

Primeiramente muito obrigada pela sua preferência e por escolher Vera&John como seu site de entretenimento.

Gostaríamos de informar novamente que o provedor de jogos Red Triger entrou em contato para nos informar que houve um erro na máquina (atualmente corrigido) e que o valor deveria ser confiscado completamente.

O provedor de jogos trabalha com vários sites de diferentes países e isso também aconteceu em contas desses clientes e todas elas foram confiscadas.

Como você pode verificar em nosso site:

10.3 No caso de mau funcionamento ou erros do sistema, a Dumarca terá o direito de anular todas as apostas e devolver a aposta original a você.

Em seu caso, não foi retornado o valor da aposta, mas sim foi pago o saque solicitado que tinha saldo proveniente desse erro. O valor que entrou em sua conta devido ao erro foi de R$ 60.******* e ao invés de confiscar o valor total (o que deveria ter sido feito, como consta no site e como aconteceu com os outros clientes) nós procedemos aceitar e prosseguir com o pagamento de dois resgates, totalizando o valor de R$ 16.******* (mesmo essas jogadas não sendo válidas por se tratar de um erro na máquina e que deveria ter sido confiscado o saldo, sem realizar pagamento de resgate). Ou seja, você foi beneficiado com um total de R$ 16.******* que Vera&John pagou no lugar de ter a devolução das apostas, que verificamos e o valor era inferior ao dos resgates pagos.

Como informamos anteriormente, o caso foi verificado várias vezes e já foi oferecido o benefício (de R$ 16.******* provenientes de um erro) por ser um cliente antigo da casa e a quem temos um imenso carinho.

Atenciosamente,

Eduarda

Equipe Vera&John

Ok mesma resposta pronta e sem nenhuma comprovação de problema. Técnicas que é de responsabilidade da vera e jhon não ganhos exclusivos um um ou dois títulos/jogos. Tenho ciência que vocês fazem o que querem já que não existe assistência jurídica para solicitação de reparados e danos já que se criou um expectativa. Emocional e depois não foi honrado... não tive nenhuma retirada se direto apenas recebi um cama a boca. E com muita decepção que deixo registrado o que aconteceu comigo, somente isso, não mais jogarei mais nessa cassa pois não tenho mais confiança. Não gostaria de deixar por aqui a minha imensa frustração não poderia ser diferente, que venha milhares de novos clientes mais que saibam que isso pode ocorrer ganhar e não levar. Desculpa se encontra fácil principalmente quando se fala e um montante alto. Mais acredito que em breve teremos apoio jurídico e regras para hospedagem e continuidade dos serviços. Mais enquanto não chega. Deixo registrado o que aconteceu comigo e não o que me contaram realmente vivi essa experiência ruim aqui. A vera e john sim deveria se responsabilizar e ter descoberto tal erro de imediato isso sim se realmente aconteceu. Grato. Mais continuo não concordando e que o valor subtraído da minha conta traga bastante frutos para vocês a qualquer custo. Sem

Mais e considero encerrado pelo menos nesse canal esse assunto..