Atraso na entrega e falta de atualização sobre pedido realizado em 13 de novembro.

Primeira compra na loja e não estou tendo uma experiência boa, fiz a compra no dia 13 de novembro, estava prevista para chegar no dia 02 de dezembro, porém, desde o dia 18 de novembro não tenho uma atualização se quer do meu pedido, entrei em contato com a loja, a moça até que gentilmente tentou me ajudar, abriu uma reclamação no site do correios, mas continuo sem informação alguma sobre meu pedido, quando vai chegar, onde está e SE vai chegar fiz uma compra em uma outra loja no mesmo dia e os itens já chegaram e tem tempo vamos ver se meu problema será resolvido.