Cobrança de multa por cancelamento de contrato após período de fidelidade
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2025 às 07:16
ID: 225366655
Contratei a máquina dessa empresa, e me falaram que eu poderia cancelar após um ano de contrato. Eu já tinha uma máquina em uma loja e, depois, adquiri outra máquina para outra loja. Uma máquina eu pedi para retirar porque eu não ia precisar mais de uma loja. Bem depois de um ano acho que tinham mais de dois anos eu pedi para retirar, e eles foram lá e não questionaram, não falaram de multa e nada; até porque me alertaram que seria após um ano. Quando passou um ano, eu precisei desfazer da outra máquina porque o movimento do meu estúdio estava ruim e não estava vendendo um café, só o tradicional de coador que a gente estava dando para o cliente, e esse daí a gente não estava mais conseguindo manter; estava custando muito alto. Fui pedir para retirar a máquina e me falaram de uma multa. Eu reclamei da multa, e eles falaram que estava no contrato, sendo que ninguém me falou que estava no contrato. Nenhum quando negociei; me deram para eu assinar, não li, e me falaram que era após um ano. Tanto que a primeira máquina não deu problema nenhum em um ano, e um ano depois mais de um ano, né tinham cancelado, e nessa eles alegaram que era porque era a única máquina que eu tinha com eles. E aí tinha essa multa que foi de R$ 868,00. Eu reclamei com ela; ela nem me falou o valor da multa. Eu estava reclamando no telefone com ela, no WhatsApp, que eu não achava isso correto, e nada fizeram por mim. Chegou um e-mail no valor de R$ 868,00, e elas cismaram em falar que estava no contrato, sendo que ninguém me passou nada disso. Eu não achei coerente, desde o momento em que você pode cancelar após um ano, não faz sentido nenhum cobrar multa. Foi o que foi combinado entre a gente.