cobrança sem prestar serviço

Prezado(a) cliente,

Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que a contratação da Veraxs como garantidora do Residencial Icaivera 2 foi deliberada e aprovada em Assembleia Geral Ordinária realizada em 23/06/2026.

A atuação da Veraxs está relacionada à garantia da arrecadação condominial e à operacionalização financeira dos créditos do condomínio, não abrangendo a administração direta do empreendimento, a contratação de funcionários, serviços de limpeza, portaria, manutenção ou demais atividades relacionadas à gestão das áreas comuns.

Dessa forma, os questionamentos referentes à composição da taxa condominial, utilização dos recursos arrecadados, existência ou ausência de serviços no condomínio e planejamento das despesas devem ser direcionados à síndica e à administração condominial, responsáveis pela gestão e pela prestação de contas do condomínio aos seus moradores.

A Veraxs não possui relação sobre essas decisões administrativas nem acesso integral às informações relativas à execução dos serviços mencionados.

Recomendamos, portanto, que os moradores solicitem diretamente à síndica os esclarecimentos sobre a composição da taxa, o orçamento aprovado, as despesas previstas e a respectiva prestação de contas.

Quanto à atuação da Veraxs e aos procedimentos relacionados aos boletos e à garantia condominial, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.