Me cobraram 93% de juros por parcela atrasada

Prezada Sra. Norma,

Em atenção à manifestação, esclarecemos que os encargos incidentes sobre débitos condominiais administrados pela Veraxs são aplicados em conformidade com a legislação vigente, a Convenção do Condomínio e as condições estabelecidas no contrato de cessão de créditos celebrado com o condomínio.

Ressaltamos que não houve, em hipótese alguma, cobrança de juros no percentual de 93% sobre a parcela mencionada. Para que possamos analisar especificamente a composição do débito, identificar os títulos envolvidos e apresentar o respectivo demonstrativo de atualização, é necessário realizar a identificação segura da titular e da unidade.

Por essa razão, e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD, informações financeiras individualizadas não devem ser detalhadas em ambiente público. Solicitamos que a senhora entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento, onde será possível realizar a devida validação dos dados e prestar todos os esclarecimentos sobre os valores cobrados.

Caso deseje registrar formalmente a reclamação para análise específica pela Ouvidoria, poderá encaminhá-la para [email protected].

A Veraxs permanece à disposição para demonstrar de forma transparente a composição do débito e prestar os esclarecimentos necessários.

CANAIS OFICIAIS DE CONTATO

Telefone: 4003-9406

WhatsApp: 79 98157-6987

E-mail: [email protected]

Ouvidoria: [email protected]

Dias: Segunda a sexta, exceto feriados.

Horário: Das 9h às 17h.