Respondida

Não consigo negociar meu débito com a administradora do condomínio

VERAXS GARANTIDORA

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Sou proprietaria do condominio Villa das flores em Aracaju /Se, e venho enfrentando muitas dificuldades em negociar o debito com Essa empresa, é péssima para os condôminos que ficam a mercê do que eles ditam prejudicando no geral. São péssimas para solucionar o problema, só visa justiça e penhora de bens e intimações tirando a paz das pessoas, sem solucionar e fazer acordo formidavel para ambos. Só falam textos prontos bonitos que não me interessa. O interessante para mim seria negociar os debitos em aberto de acordo com a minha necessidade e urgente em resolver o caso, sugeri o pagamento dos meus debitos no valor de a vista em 2x e disseram ser impossivel tal acordo, uma hora diziam que não poderia parcelar sem entrada de 30% depois que falei em uma proposta para quitar a vista em 2x disseram não poder faze-lo e que parcelaria em ate 6x sem entrada o valor do debito para ferrar mesmo com o proprietário que luta diariamente para honrar seus compromissos e limpar seu nome, isso é desleal injusto e falta de empatia com o próximo. Espero que um dia voces não precisem passar por uma crise e precisem e sejam negados. Uma empresa horrorosa na minha concepção é tanto que a avaliação dela por aqui é de carater duvidosa.

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Interações da reclamação

  1. VERAXS GARANTIDORA respondeu

    16/09/2026 às 09:31

    Prezada cliente,

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a Veraxs compreende o interesse em regularizar os débitos e reforça que toda negociação deve ser realizada exclusivamente pelos canais oficiais, garantindo segurança, registro e adequada análise das condições aplicáveis ao caso.

    Atualmente, a empresa responsável pelas negociações dos débitos é a Solvixs, que atua de acordo com a política de cobrança estabelecida para a operação. Essa política define critérios de parcelamento, entrada, quantidade de parcelas e demais condições, considerando também os encargos previstos na legislação aplicável, na Convenção Condominial e nos instrumentos contratuais vigentes.

    Por esse motivo, as propostas apresentadas pelos clientes são analisadas dentro dos parâmetros previamente estabelecidos, e nem sempre é possível aceitar exatamente a condição sugerida. Isso não significa ausência de interesse em negociar, mas a necessidade de manter critérios objetivos e uniformes para todos os condôminos.

    Ressaltamos ainda que existe uma diferença importante entre a negociação extrajudicial e uma dívida que já se encontra judicializada. Na fase extrajudicial, existem maiores possibilidades de composição dentro da política de negociação. Após o encaminhamento do débito para cobrança judicial, as condições passam também a estar sujeitas ao processo, aos procedimentos jurídicos aplicáveis e aos respectivos encargos, reduzindo a margem para alterações nas condições originalmente estabelecidas.

    Justamente para evitar a judicialização, antes do encaminhamento dos débitos à esfera judicial são realizadas diversas tentativas de contato, incluindo mensagens e comunicações formais, com o objetivo de possibilitar a regularização de maneira amigável.

    Nosso objetivo é buscar a solução do débito dentro das condições disponíveis, preservando tanto os direitos do cliente quanto as obrigações assumidas na operação de garantia do condomínio.

    Solicitamos, portanto, que a negociação tenha continuidade diretamente pelos canais oficiais, onde será possível verificar as condições atualmente disponíveis para o seu caso.

    CANAIS OFICIAIS DE CONTATO

    Telefone: 4003-9406

    WhatsApp: 79 98157-6987

    E-mail: [email protected]

    Dias: Segunda a sexta, exceto feriados.

    Horário: Das 9h às 17h.