Produto com cápsulas vazias e bloqueio no atendimento ao cliente

Olá,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.

Entendemos a sua preocupação ao encontrar uma cápsula vazia. Esse tipo de ocorrência não faz parte do nosso padrão de qualidade, mas trata-se de uma falha pontual no processo de encapsulamento, algo que pode acontecer de forma excepcional durante a fabricação.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que isso não indica qualquer problema com a procedência ou autenticidade do produto. Ainda assim, levamos esse tipo de relato muito a sério e já encaminhamos a ocorrência para análise junto ao nosso fabricante.

Em relação ao atendimento, nosso WhatsApp está passando por uma instabilidade técnica há dois dias e, por esse motivo, nossa equipe está com dificuldade para responder às mensagens. Pedimos desculpas por esse inconveniente. Assim que o serviço for normalizado, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.

Nosso compromisso é resolver essa situação da melhor forma possível. Faremos a substituição do produto afetado e acompanharemos o caso até que tudo seja solucionado.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos de qualidade e atendimento.

Seguimos à disposição e faremos o possível para resolver seu caso o mais rápido possível.

Equipe Verbesen