Atraso na entrega e falta de assistência da loja e dos Correios

Olá, Conceição!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e pedimos desculpas pela experiência.

Verificamos o ocorrido e, na ocasião, a entrega estava sob responsabilidade dos Correios. Assim que identificamos o atraso, nossa equipe abriu solicitações e reclamações formais junto à transportadora para obter esclarecimentos e acelerar a entrega, porém não recebemos um retorno adequado dentro do prazo esperado.

Situações como essa nos levaram a revisar nossa logística. Para reduzir esse tipo de problema e melhorar a experiência das nossas clientes, passamos a trabalhar também com outras transportadoras, ampliando as opções de envio e buscando mais agilidade e segurança nas entregas.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos por ter trazido sua experiência até aqui. Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio ou esclarecimento.