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Luz - MG

25/11/2024 às 12:08

ID: 202807299

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Fiz uma compra por telefone (whatsapp) conforme proposta comercial. Após pagamento via Pix procurei pelos produtos e passaram contato de onde eu iria retirar. Entrei em contato e não tive retorno, entrei em contato 2 dias depois eresponderam que ia verificar se sobraria produtos para eu poder buscar e "Jajá" retornaria. Passado 25h e 30min desse "Jajá" entrei em contato novamente e não responderam. Contudo, fiz cotação no concorrente tendo resposta imediata e disponibilidade dos produtos. Retornei ao setor onde eu havia feito a compra e pedi o cancelamento do pedido e estorno do pagamento explicando o real motivo de eu estar cancelando.
Fui informado tempos depois que eu não poderia cancelar.
Conforme artigo 49 do CDC eu tenho direito de cancelar e receber o estorno de pagamento se eu fizer o pedido em até 7 dias (o que houve).
Desde então estou aguardando, sem respostas, sobre o estorno do valor pago.