Abordagem de vendas da Verisure considerada suspeita e invasiva
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2026 às 14:50
ID: 240070913
Hoje, sábado, dia 07 de Fevereiro de 2026, por volta das 11 horas da manhã, tocaram a campainha da minha casa dois homens se apresentando como representante de vendas da Verisure. Estavam a pé, com roupas idênticas e uma bolsinha transversal vermelha. Vieram a pé subindo a rua, diseram que "passaram no meu vizinho do número ***** que possui sistema de segurança e alarme verisure e gostariam de saber se eu também ja tenho sistema de segurança". Uma abordagem que considero estranha, querer saber se onde moro tem sistema de segurança. Eu respondi que já temos outro sistema e câmeras, o que é verdade. O rapaz continuou insistindo querendo que eu fosse até o portão e eu fui categórica várias vezes insistindo que não queria, e não vou trocar o sistema e tampouco quero o panfleto.
Gostaria da resposta da empresa que confirmassem se existe esse tipo de abordagem para venda de sistemas de segurança, porque achei muito suspeita a forma de abordagem. No mundo que vivemos onde [Editado pelo Reclame Aqui] se passam por funcionarios públicos para invadir sua casa, realizar promocão de vendas envolvendo perguntas que questionem o monitoramento da sua casa é assustador. Não gostamos e em casa ficamos assustados.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 15:12
Boa tarde, Debora,
Me chamo Fernando e falo da Ouvidoria da Verisure.
Entramos em contato para tratar do apontamento referente ao protocolo *****. Recebemos seu feedback, realizamos os devidos esclarecimentos e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Permanecemos à disposição por e-mail ([email protected]) ou por meio da nossa central de atendimento 24 horas pelo telefone 0300 50 50 500.
Atenciosamente,
Fernando Dias
Ouvidoria Verisure
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 17:32
Recebi uma ligação da Verisure onde foi esclarecido que os promotores são de fato funcionários. Houve preocupação quanto a forma de abordagem, pediram desculpas pelo constrangimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10