Câmeras de segurança instaladas incorretamente sem manutenção, gerando transtornos e possível ação judicial.
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2026 às 10:12
ID: 237248899
Tenho uma academia, foi instalado as câmeras da intelbras pela Verisure, fizeram uma instalação a cima do ponto certo e agora ninguém vai fazer a manutenção , estou com elas não funcionando, chamei 4 vezes e não comparecem . Alegando que não tem técnico com escada . que [Editado pelo Reclame Aqui], eles instalaram errado e eu que pago o pato. Ja chamei 4 vezes, hoje dia 10/01/26 liguei novamente e disseram que vão tenta resolver meu problema. Realmente ficam me enrolando . Ja vou entrar com uma ação por que não quero mais essa firma porém ainda estou dentro do prazo de fidelidade , mas vou lutar mesmo assim. Pra mim deu!!!
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:06
Prezada Samara,
Realizamos diversas tentativas de contato pelos telefones disponibilizados na plataforma, porém não tivemos sucesso. Também enviamos mensagens por nossos outros canais de comunicação para facilitar o seu retorno.
Permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade ao atendimento e garantir a melhor solução para a sua solicitação.
Você pode nos retornar pelos canais oficiais: [email protected], chat no site ou pelo telefone 0300 50 50 500.
Atenciosamente,
Fabiana Ouvidoria Verisure
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 13:14
Não recebi nenhuma ligação de vocês nem mensagens. Porque vocês não resolvem o problema e ponto. Vão lá e resolvem,