Verisure Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2022 às 12:23

ID: 144849439

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Contratei o sistema Verisure no dia 29/05/*******. No dia 02/06 solicitei o cancelamento (protocolo******* às 10h37), devido as divergências de informações passadas pelas corretoras que foram em minha residências. Elas, super atenciosas e simpáticas. Passam confiança, e nós consumidores acabamos acreditando no que é dito (péssima estratégia!!). Foi informado através do protocolo de atendimento, que o cancelamento seria de imediato (isso devido ao tempo de 7 dias que é devido ao consumidor desistir da compra). Hoje, dia 09/06/*******, recebi por e-mail a nota fiscal cancelada referente ao que seria a mensalidade, ou seja, R$*******,77 (ok). Liguei hoje, 09/06/******* (protocolo*******) relatando que não recebi nenhum contato da Verisure, apesar de receber a informação de que tentaram contato sem sucesso. Impossível! Atendi todas ligações, até aquelas indesejadas que todos devem receber também e todas desligavam. Como o interesse é meu, liguei (diversas vezes) e recebi a informação de que a área é que faria o contato, que a ligação não poderia ser transferida. Ora, se vocês ligam e fica registrado de que não consegue falar, então tomei a iniciativa, sem sucesso. Reforcei que tem outras formas de comunicação com o cliente (Whatsapp/ e-mail). Claro que vocês sabem disso!!! Pra vender a comunicação é perfeita e o contato é conseguido com sucesso!! Agora pra cancelar é esse tormento!! Parto para mais uma tentativa através desse canal e aguardo retorno. Preciso que o valor dos equipamentos sejam estornados do meu cartão de crédito e que seja feita a programação para retirada dos mesmos da minha residência.
Demais protocolos:
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Na maioria a atendente informa que solicitou prioridade no retorno, o que até o momento não aconteceu!!! Lamentável!!