Verisure Brasil

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Santo André - SP

04/04/2024 às 15:46

ID: 186071115

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Em setembro de ******* tentei o cancelamento do contrato faltando 7 meses para o fim do contrato de 36 meses, devido ao encerramento da empresa.
Na época, o representante conseguiu me converser a ficar até o final do contrato com um valor de R$ *******,00 por 5 meses o que concordei pois ficaria menos do que a multa rescisória.
No dia 28 de março, entrei em contato via telefone e também através de email, comunicando que no final do contrato que será em 27 de abril de ******* não pretendo renovar, visto que a empresa já foi encerrada. Inclusive o equipamento está desmontado e guardado, não sendo mais utilizado desde setembro de *******.
Para minha surpresa, recebi um telefonema da Verisure hoje informando que como pedi rescisão do contrato em 28 de março (30 dias antes do final do contrato) eu teria que pagar multa rescisória e valor residual.
Qualquer serviço, ou contrato de serviço, pede que seja comunicado com no mínimo 30 dias de antecedência o desejo de não renovação, mas a VERISURE informa que somente posso solicitar o cancelamento um dia depois do fim do contrato, ou seja, em 28 de abril de *******. Não estou rescindindo antecipadamente o contrato. Só comuniquei no email que peço o cancelamento a partir de 28 de abril, ou seja, NÃO QUERO RENOVAR O CONTRATO POR IGUAL PERIODO DE 36 MESES.
Porém, no mesmo contrato de serviço é informado que: " A vigência do presente contrato será de 36 (trinta e seis) meses, findos os quais renovar-se-á automaticamente por iguais e sucessivos períodos."
Significa que se eu entrar em contato no dia 28 de abril (que será um DOMINGO) e informar que NÃO QUERO RENOVAR, o contrato já estará renovado AUTOMATICAMENTE e terei que pagar multa rescisório de 35 meses.
Um completo absurdo. Esta empresa não é séria! Está tentando manipular a situação para que o contrato seja RENOVADO e ela tenha um benefício monetário sobre o cliente.
Já comuniquei que não desejo renovar o contrato no término que finda em 27 de abril de *******, via email. Quero a confirmação e aceite de que o contrato será FINALIZADO E NÃO RENOVADO. Não aceito que terei que esperar até 27 de abril para fazer o comunicado (que é um SÁBADO) CORRENDO O RISCO DO CONTRATO SER RENOVADO AUTOMÁTICAMENTE POR MESMO PERÍODO DE 36 MESES.
Solicitei o cancelamento a partir de 28 de abril de *******, ou seja, NÃO RENOVAR MAIS ESTE CONTRATO. Não estou solicitando o cancelamento hoje! Simplesmente estou seguindo o contrato no item do contrato 2.3 (Vigência e Revogação) informando com 30 dias de antecedência. Não estou rescindindo o contrato. Só não quero renovar!!! É incabível que vocês não acatem minha solicitação de confirmação de que o contrato NÃO SERÁ RENOVADO, SENDO QUE A DATA FINAL DELE É 27 DE ABRIL, OU SEJA, DENTRO DE 23 DIAS!
Solicito a confirmação de que o meu contratro será totalmente encerrado a partir de 28 de abril de *******, SEM MULTA.
A Cláusula 8a do contrato de serviço no Parágrafo terceiro, permite que a VERISURE CANCELE O CONTRATO A QUALQUER TEMPO MEDIANTE AVISO PRÉVIO!
Porque o cliente não pode fazer o mesmo!!!! Não estou rescindindo. Estou informando que não desejo mais renovar. A empresa não existe mais e não tenho porque ficar com este serviço.
No PARÁGRAFO SEGUNDO, CLAUSULA 7a, diz: A RESCISÃO ANTECIPADA DO PRESENTE CONTRATO, SIOLICITADA PELO CLIENTE, DEVERÁ SER EFETIVADA COM 30(TRINTA) DIAS DE ANTECEDÊNCIA DO PRÓXIMO VENCIMENTO PREVISTO.."
Estou informando que não desejo renovar a partir de 28 de março, vencimento do boleto em 05 de abril de *******, com 30 dias de antecedência. Portanto, com tempo hábil. Hoje é 04 de abril. Estou reinterando meu pedido de NÃO RENOVAÇÃO E TÉRMINO DEFINITIVO do contrato quando findar o PERÍODO DE 36 MESES EM 27 DE ABRIL DE *******, CONFORME CONTRATO VIGENTE.
Aguardo confirmação de que houve o aceite, a informação de que não quero renovar e que não terei que avisar em 27 de abril.
Todos os canais de contato com a VERISURE informam que eu tenho que esperar finalizar o contrato para comunicar! Uma forma de renovação automática! Absurdo!
Aguardo posicionamento urgente da VERISURE para buscarmos resolver a situação de forma amigável.
Sem mais.