Cancelamento de contrato por arrependimento dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Indaiatuba - SP
30/10/2023 às 12:44
ID: 174968667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido de cancelamento do contrato de produtos e serviços da verisure e solicitei a retirada dos equipamentos e a devolução do valor pago integralmente de forma imediata, de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor (CDC), mas de acordo com o SAC. Serviço de atendimento ao consumidor da verisure, o serviço teria sido cancelado porém, a devolução do valor pago integralmente só seria efetivado após 25 (vinte e cinco) dias úteis.
Más, de acordo com o artigo 49 do CDC, a devolução do valor pago integralmente deverá ser feito de forma imediata.
Exijo a devolução do valor pago integralmente imediatamente, é um direito e está garantido por lei.
Peço que se faça cumprir a lei, e atenda minha solicitação.
Fico no aguardo de uma resolução de forma rápida e satisfatória.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 16:59
Boa tarde Eduardo,
Acatamos a solicitação do cancelamento do contrato 1928878 em 22/10/*******. Desta forma, esclarecemos as informações em relação aos procedimentos do contrato. Enviamos por e-mail as informações necessárias.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação: chat, e-mail: ******* ou número de atendimento ******* 50 50 *******.
Não se esqueça de avaliar sua experiência conosco, desta forma podemos te atender cada vez melhor.
Abraços,
Ouvidoria Verisure.
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 18:15
boa tarde, OK!
obrigado pela atenção e parabéns pelo cumprimento das regras da lei do CDC, abraços!
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 18:16
empresa séria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9