Cancelamento do plano
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 08:57
ID: 252774319
Já tem um ano que eu estou eu tentando cancelar e eles ficam me empurrando e agora já venceu esse prazo do meu cancelamento e eles ainda continua me cobrando A fatura mesmo eu querendo cancelar isso continua me cobrando a fatura
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:20
Olá, Sonia. Espero que esteja bem.
Agradecemos sinceramente pelo tempo de parceria e pela confiança depositada em nossos serviços durante esse período.
Confirmamos que sua solicitação foi integralmente tratada pela Ouvidoria Verisure, e o cancelamento do contrato nº ***** concluído conforme registrado no protocolo *****
Lamentamos sua decisão de encerramento e pedimos desculpas por qualquer transtorno eventualmente vivenciado ao longo da sua experiência conosco. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.
Atenciosamente,
Hortencia
Ouvidoria Verisure
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:32
Agradeço muito o retorno e a resolução do problema de forma rápida e eficiente, empresa mostra que respeita o cliente faria negócio novamente, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9