Cliente VERISURE relata alarme falso, falha no sistema e impossibilidade de contato com a empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 14:21
ID: 257709735
Boa tarde.
Sou cliente VERISURE há nove anos.
Hoje recebi uma ligação da VERISURE dizendo que tinha uma senhora em casa.
Fiquei muito preocupado, haja vista que estamos fora de São Paulo e a casa está sozinha. Confirmei com a VERISURE que não deveria ter ninguém em casa e que poderia acionar a polícia. A VERISURE respondeu que acionaria a polícia e em seguida entraria em contato comigo.
Ao finalizar a ligação entrei no aplicativo e estranhamente constatari que o alarme estava habilitado e não havia sido acionado. Havia duas fotografias no dia de hoje na galeria de fotos do aplicativo. Porém as fotos eram bastante antigas: uma da minha esposa de meses atrás e outra de um prestador de serviço de meses atrás também.
Então se tratava de um alarme falso, um problema técnico da VERISURE. Liguei para a VERISURE para solo esclarecimentos, porém o atendimento robótico da VERISURE me deixava na linha esperando, informando que não havia atendentes disponíveis. Fiquei tentando por quase uma hora falar com a VERISURE sem sucesso.
LAMENTÁVEL!!!! Além de me dar um tremendo susto com informação errada não existe nenhum atendente disponível para dar alguma explicação. Pago religiosamente por nove anos a VERISURE e quando preciso dos seus serviços não os tenho.
Ora uma empresa de segurança a VERISURE deixa muito a desejar. Se realmente tivesse alguém em casa esse sistema de segurança não serviria para absolutamente nada.
Muito triste e decepcionante.