Cobrança de mensalidades e negativação indevida após falha na instalação e impossibilidade de cancelamento de contrato.
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 17:35
ID: 256795003
Estou tentando resolver há meses uma instalação que não foi feita e não consigo cancelar o contrato e por causa disso mensalidades estão sendo cobradas, porém não foi feito a instalação. Já conversei várias vezes com representantes, negativaram meu nome e não resolvem!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:46
Bom dia, Zilanda.
Me chamo Fernando e falo da Ouvidoria da Verisure.
Conforme conversamos, seguimos com o cancelamento do contrato ***** e encaminhamos os boletos ajustados por e-mail.
O monitoramento seguirá normalmente pelo contrato *****.
Caso a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas, peço, por gentileza, que finalize sua reclamação como resolvida e avalie meu atendimento com a nota 10. Esse retorno faz toda a diferença para o nosso trabalho.
Se ainda precisar de suporte, você também pode entrar em contato pelo telefone 0300 50 50 500 e solicitar atendimento diretamente com a Ouvidoria.
Atenciosamente,
Fernando Dias
Equipe Ouvidoria Verisure