Cobrança indevida após acordo e solicitação de cancelamento de serviço Verisure
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 13:49
ID: 256869619
Tenho contrato com a Verisure alguns anos, porem fiquei devendo uns 3 meses e depois de um tempo me ligou a atendente *****, (data estimada de Ligação 16/06/2026) que disse ser da departamento de qualidade propondo um acordo para quitação de TODAS AS PARCELAS em aberto com desconto e uma proposta de desconto nas mensalidades vindouras.
Aceitei, pedi para ela passar por e-mail (que estará anexado n aqui), O Boleto para pagamento das atrasadas com vencimento dia 27/062026, o qual foi pago conforme comprovante em anexo.
Logo após chegaram os boletos com o desconto prometido no valor de 97,00.
No dia 16 de julho 2026 chegou um boleto no valor de R$ 517,51 referente aos meses de Janeiro e Abril os quais já haviam sido negociados e pagos conforme explicação acima.
Desde então tenho recebido e-mails diários cobrando e com ameaças de execução e negativação do meu nome.
Já liguei no telefone mais de duas vezes no sac *****, uma no dia 30/07/206 e ficaram de verificar e me dar retorno e outra ligação no dia 17/08/2026 com protocolo *****.
Preciso de solução e quero o cancelamento dos serviços desta empresa.
Além disso tenho inúmeras conversas via whatsapp sobre o assunto, sempre dizendo que vão verificar e nunca tive retorno.
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