Verisure Brasil

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/07/2026 às 09:24

ID: 252884439

A empresa envia todos os meses a fatura mensal das cobranças. Meu plano é de R$ 359,08. No mês de junho foi esse valor na fatura mas cobraram R$ 409,08 no cartão de crédito. Entrei em contato com o chat e alegaram que era por causa de um novo dispositivo instalado. Realmente houve a entrega de um novo dispositivo de monitoramento, mas quando ligaram me oferecendo falaram que a instação e monitoramento não tinha custo adicional (confirmei a informação varias vezes porque não tinha interesse no equipamento). No contato do chat solicitei a gravação da ligação, a qual não foi fornecida, alegando que é para uso inteiro da empresa. Pediram 48 h para retorno, mas já passou o prazo e não tive posicionamento.
Na fatura de julho, a descrição dos servições é de R$ 359,08, mas com o total de R$ 409,08.
Já são dois meses com cobrança indevida descarada na fatura, com inclusão de um serviço/equipamento entregue como gratuito e que eu não solicitei.