Dificuldade para cancelar serviço e cobrança de multa por fidelidade não informada
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:35
ID: 256736529
Já no ato da contratação não nos foi informado uma fidelização de TRÊS ANOS dessa empresa, portanto vamos precisar pagar MULTA para encerrar e mesmo tentando a empresa alega que o cancelamento é feito apenas NA VISITA PRESENCIAL DE ALGUÉM DA VERISURE!!! eles ignoram que as pessoas trabalham??? se negam a fazer meu cancelamento gerando mais boletos de pagamento!! nunca tive anta dor de cabeça na vida quanto com essa empresa
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:30
Olá, Vanessa Ximenes.
Confirmamos que sua solicitação foi integralmente tratada pela Ouvidoria Verisure.
O cancelamento do contrato ***** foi concluído conforme registrado no protocolo *****.
Enviamos por e-mail todas as orientações necessárias sobre os próximos passos do processo.
Lamentamos sua decisão e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.
Atenciosamente,
João Vitor Ouvidoria Verisure
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:46
esse bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10