Verisure Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/08/2026 às 09:09

ID: 256733703

Bom dia!

Desde o dia 24/07/2026, venho tentando, sem sucesso, efetivar o cancelamento do serviço contratado junto à Verisure.

Na referida data, registrei o protocolo de atendimento n *****, por meio do qual solicitei expressamente o cancelamento do serviço. Posteriormente, entrei novamente em contato com o setor responsável pela qualidade do atendimento e reafirmei de forma inequívoca minha decisão de cancelar o contrato.

Apesar disso, o cancelamento não foi efetivado. Ao contrário, continuo recebendo, de forma insistente, mensagens via WhatsApp com propostas e tentativas de me convencer a permanecer com o serviço. Em todas as oportunidades, tenho reiterado que não tenho interesse na continuidade da contratação, porém minha manifestação vem sendo ignorada.

Para agravar a situação, recebi nova fatura cobrando a integralidade do mês, mesmo após ter solicitado formalmente o cancelamento. Ressalto, ainda, que não resido mais no imóvel em que o serviço está instalado, não havendo qualquer interesse ou necessidade de sua manutenção.

Diante do exposto, exijo o cancelamento imediato e definitivo do serviço, considerando como referência a solicitação formal realizada em 24/07/2026, sob o protocolo n *****, bem como a revisão e o cancelamento de eventuais cobranças posteriores ao pedido de encerramento que sejam indevidas.

Solicito, ainda, o envio de confirmação formal do cancelamento, com a indicação da data efetiva de encerramento do contrato e a regularização de eventuais valores cobrados após a solicitação.

Espero que a questão seja solucionada de forma imediata, evitando a necessidade de adoção de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.