Empresa de segurança Verisure expõe clientes a riscos, com furto de objeto valioso durante visita técnica.
Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2026 às 12:39
ID: 244701061
Cuidado com a empresa Verisure , sua segurança , pode estar em risco!
A responsabilidade de uma empresa, de segurança, que manda um funcionário , terceirizado ou próprio, em sua residência e ao sair da residência , notamos que havia desaparecido um anel valioso do closet da minha esposa.
Com base legal o código civil brasileiro, especialmente no artigo 932 III e artigo 933 , o empregador responde pelo empregado, ou terceiros no exercicio do trabalho.
A empresa Verisure , em momento algum nos contatou , ou prestou algum tipo de solidariedade , diante do ocorrido , por colocar um estranho em minha residência , me causando um enorme transtorno.
Procuramos várias vezes a ouvidoria , que nada fez em questão , o caso é de polícia , já existe um inquérito , policial e parece que tal empresa já está habituada com este tipo de ocorrência, pois, a única providência que a ouvidoria tomou, foi falar que está nas mãos da polícia de São Paulo, a qual tenho confiança e acredito.
Pena que trata-se de uma empresa de segurança , mas que traz muita insegurança aos clientes .
Tenho visto vários casos bizarros ocorridos , envolvendo a empresa Verisure.
Pessoal tomem cuidado analisem e pensem muito bem antes de deixar alguém entrar em sua residência ou trabalho , para te levar segurança .
Os casos servem de alerta para tomadas de decisões e opções.
Estamos muito inseguros e decipcionados, com esta empresa .
Att,
*****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:57
Olá, Margareth,
Espero que esteja bem, dentro do possível.
Recebemos sua manifestação e gostaria de confirmar que já estamos cientes de sua solicitação. Realizamos a formalização deste atendimento via e-mail referente aos fatos relatados.
Compreendemos a gravidade da situação orientamos que seja aguardada a conclusão das apurações.
Sabemos que aguardar pode ser um momento delicado, mas estamos acompanhando o desenrolar da situação.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que esteja ao nosso alcance.
Atenciosamente
Equipe Ouvidoria
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 12:22
Mentira !!!!!
Falei com a Sra.***** da Ouvidiria na semana retrasada aonde ela havia ficado de me retornar !
Como não tive retorno algum ,nem ninguém da Verisure se manifestou liguei diversas vezes !!!
No meu último contato fui informada que teriam nada para fazer !!!
Como uma empresa de segurança presta um serviço dentro da minha casa colocando um [Editado pelo Reclame Aqui] ,e simplesmente deixam por isso mesmo ???????
Eu estou até com problemas emocionais pelo ocorrido E NINGUÉM até o momento por parte da Verisure não fez NADA nem se manifestou !!!!
Réplica da empresa
07/04/2026 às 13:27
Olá, Margareth,
Espero que esteja bem, dentro do possível.
Recebemos sua manifestação e gostaria de confirmar que já estamos cientes de sua solicitação. Realizamos a formalização deste atendimento via e-mail referente aos fatos relatados.
Compreendemos a gravidade da situação orientamos que seja aguardada a conclusão das apurações.
Sabemos que aguardar pode ser um momento delicado, mas estamos acompanhando o desenrolar da situação.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que esteja ao nosso alcance.
Atenciosamente
Equipe Ouvidoria