Falta de Informação
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2019 às 21:40
ID: 94884767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Verisure é péssima. Onde já se viu uma empresa que se recusa a passar informações do serviço?
Eu liguei para esta empresa solicitando informações. A atendente pediu meu endereço, meu CPF. Me recusei a passar e disse que queria apenas uma informação.
Ela perguntou qual seria a minha dúvida que foi a seguinte:
"Pretendo contratar o serviço mas não conheço muito bem. Se eu contratar e o serviço de alarmes não corresponder as minhas expectativas, qual o prazo que eu tenho para cancelar sem gerar multas?"
A mesma informou que não poderia passar esta informação, que esta informação só é fornecida no contrato. OU SEJA, eu só fico sabendo disso ao contratar o serviço? Ou eu preciso informar meu endereço para um vendedor ficar vindo ate minha casa/estabelecimento e ficar empurrando o serviço pra mim???
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Resposta da empresa
18/09/2019 às 11:01
Bom dia Camilla,
Sentimos muito que tenhamos lhe causado esse sentimento e agradecemos muito pela sua colocação. Ela servirá como um feedback para que fiquemos ainda mais atentos à qualidade do nosso atendimento, bem como para que possamos tomar as medidas internas necessárias, de modo a evitar que situações como essa não voltem a acontecer.
Abraços,
Ouvidoria Verisure.
Consideração final do consumidor
18/09/2019 às 11:57
Ainda continuo sem respostas. Não mudou absolutamente nada no atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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