Imobiliária não presta serviço, não oferece segurança e dificulta cancelamento de contrato

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Contagem - MG

31/05/2026 às 16:36

ID: 250172823

eu fiz o contrato com eles para imploramento na minha obra e eu não sabia que eu não li direito o contrato eles me disse que é três meses porém é o seguinte eles não dão assistência técnica o produto que ele vende não presta não tem segurança nenhuma que eu já fui [Editado pelo Reclame Aqui] aliás [Editado pelo Reclame Aqui] não foi [Editado pelo Reclame Aqui] lá o [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes ele nem sinal não deram não comunicou a polícia não comunicou com a gente nem nada então eu tô querendo cancelar mas não cancela e disse que eu tenho que fornecer uma tal de palavra-chave sempre catimbando para não pagar como eu coloquei em cartão de crédito não tem como suspender a compra eu queria ver a possibilidade de eu parar de pagar e pronto porque o material que tá lá Foi tudo eu comprei não tem nada dentro lá Foi tudo eu já paguei por isso é só porque ele não presta Ele não presta um serviço à altura do que a gente precisa e quer agora falou que mandou um técnico disse que é para mim fazer mais um investimento de 1800 sendo que o serviço dele não presta eu não quero mais

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 09:27

Olá Luiz, bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Saber como foi seu atendimento nos ajuda a entender suas necessidades e agir para que cada interação com a Verisure seja positiva.

Conforme alinhado com nossa equipe de Qualidade, o contrato permanecerá ativo. Foram concedidas bonificações contratuais, incluindo redução no valor da mensalidade e isenção de cobranças.

Ficamos no aguardo do seu retorno para realizarmos o agendamento da instalação das câmeras Arlo.

Estamos sempre à disposição para ouvir você, esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário. Basta nos acionar pelo chat, e-mail ([email protected]) ou telefone 0300 50 50 500.

Conte conosco para cuidar do que é importante para você.

Atenciosamente,
Nicole Pereira.
Equipe Ouvidoria – Verisure