Verisure Brasil

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

01/08/2025 às 11:54

ID: 223519661

Entrei em contato com a Verisure, pois estou passando por um período de restrições financeiras, e gostaria de suspender o serviço por 6 meses até que eu possa me reestabelecer, porém, fui informada que não é possível, que é necessário fazer o cancelamento do serviço.

Ok, poderia até fazer o cancelamento, mas ai vem a informação de que os equipamentos serão retirados. E questionei como assim? Quando o vendedor da Verisure esteve em casa, oferecendo os serviços, foi informado que tínhamos que comprar o equipamentos, e permanecer por 36 meses, para que ele fosse nosso. Se cancelassemos o serviço antes do prazo, teríamos que devolver e pagar uma multa.

Essa foi a informação que nos foi passada.

Agora, pagamos caro para ter os equipamentos, para agora então dizer que os equipamentos são comodato? Se são comodato, porque temos que pagar tão caro! Deveria apenas instalar e pagarmos a mensalidade. Não justifica um valor tão alto para ter um produto que não é nosso.

E ainda não poder escolher o que queria. Porque eu só queria o sensor perimetral, e tive que comprar o kit básico para ter o serviço, sem necessidade para mim.

Verisure, eu quero muito continuar com os serviços, porém, gostaria que bloqueassem com esse período que estou solicitando. Estou com problemas pessoais, aos quais já informei no dia que liguei.

Não acho justo eu perder os equipamentos que paguei caro para ter. Por favor, analise a situação. Fico no aguardo de uma solição. Obrigada