NÃO CONSIGO CANCELAR

Respondida
Embu - SP
02/07/2026 às 13:54
ID: 252917613
É a 3 vez que tento fazer o cancelamento do péssimo serviço da verisure e não consigo, eu concordo em pagar a multa extremamente absurda, mas nunca consigo cancelar, me ligaram as 20h30 da noite para perguntarem pela milésima vez o motivo do cancelamento no qual já falei mais de 10 vezes e vou repetir aqui para entendam pela última vez, O SERVIÇO NÃO FUNCIONA!!!! O MEU ALARME COMEÇOU A TOCAR AS 4H DA MANHÃ NUM DIA DURANTE A SEMANA, E A CENTRAL, QUE DIZEEEEEEEEEM FAZER O MONITORAMENTO 24H, NAO ENTROU EM CONTATO COMIGO, EU TENHO SINDROME DO PÂNICO E ANSIEDADE, COMECEI A TER CRISES ACHANDO QUE TIVESSE ALGUÉM NA MINHA CASA, E NINGUÉM ENTROU EM CONTATO COMIGO, O ALARME DISPAROU POR MAIS DE 20 MINUTOS SEGUIDOSSSSSSS, E EU QUE TIVE QUE LIGAR NA CENTRAL QUE INFORMOU QUE NEM SENDO MONITORADA EU ESTAVA, QUE ELES NAO TINHAM INFORMAÇÃO NENHUMA DA MINHA RESIDêNCIA, E SE TIVESSE ALGUÉM???? EU TERIA MORRIDO 10X E NINGUÉM SABERIA. Não confio mais no serviço, eu não quero mais, eu quero CANCELARRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:11
Olá, Kely Buso.
Confirmamos que sua solicitação foi integralmente tratada pela Ouvidoria Verisure.
O cancelamento do contrato ***** foi concluído conforme registrado no protocolo *****.
Enviamos por e-mail todas as orientações necessárias sobre os próximos passos do processo.
Lamentamos sua decisão e seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.
Atenciosamente,
João Vitor Ouvidoria Verisure